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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL TOUR DE PADDLE EN KAAN LUUM

Información sobre el Tour

1) ¿DÓNDE ESTÁ LA LAGUNA DE KAAN LUUM?

Kaan Luum está situada a unos 15 minutos en coche al sur del pueblo de Tulum.


2) ¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN TOMAR EL TOUR?

Este tour es para todo el mundo, para parejas, familias o grupos. Hemos hecho excursiones de más de 20 personas en la laguna.

No hacemos tours para 1 sola persona. En caso de que viajes solo y quieras unirte, te incluiremos en el siguiente tour que programemos en las fechas en las que estés en Tulum.


3) ¿NECESITO EXPERIENCIA EN PADDLEBOARD PARA TOMAR EL TOUR?

No, no es necesario. La laguna es un lugar fácil para aprender paddleboarding. El agua es plana, calmada y poco profunda en las orillas.

El tour comienza con una clase básica para aquellos que nunca se han subido a un paddleboard. Tanto principiantes como avanzados son bienvenidos a disfrutar de la laguna y descubrir toda su magia.


4) ¿LA REMADA ES MUY LARGA?

La laguna es grande, por lo que para remarla entera se tarda alrededor de 2 horas. Es una experiencia perfecta para los principiantes que quieran aprender Stand Up Paddle, y también para los avanzados que deseen una experiencia de paddle fuera de la playa de Tulum.


5) ¿EL TOUR ES POSIBLE PARA NIÑOS?
  
El tour es perfecto para todas las edades. Puedes traer a tus hijos pequeños, adolescentes y abuelos. Hemos tenido clientes de todas las edades en este tour y todos se lo pasaron en grande.


6) ¿PUEDO USAR CHALECO SALVAVIDAS?

La remada se realiza cerca de la orilla, donde es poco profundo y el agua te llega por las caderas. Pero si necesitas chalecos salvavidas para ti o alguien de tu grupo o te sientes más cómodo con ellos, los llevaremos para ti. Recuerda solicitarlos al hacer la reserva.


7) ¿PUEDO TOMAR EL TOUR SI NO SÉ NADAR?

Lo ideal es que los participantes sepan nadar. Sin embargo, si no sabes nadar y de todos modos quieres hacerlo, te proporcionaremos chalecos salvavidas y estaremos muy al pendiente de ti. Además, las tablas de paddle son muy grandes y estables para que no caigas al agua.


8) ¿QUÉ INCLUYE EL TOUR?

El precio del tour es de 90 USD / persona.

El precio incluye el transporte desde Ahau Tulum, guía, entradas a la laguna, equipo completo de paddleboard, deliciosa comida y fotografías Go-Pro.

Solicita un precio especial si tu grupo es superior a 10 personas o checa nuestro apartado de Tours para Grupos.


9) ¿A QUÉ HORA COMIENZA Y FINALIZA EL TOUR?

La salida es del hotel Ahau Tulum a las 9:00 am.
Tiene una duración aproximada de 4 horas.
Se regresa a Ahau Tulum alrededor de la 1:30 pm.


10) ¿QUÉ PASA SI SOY VEGETARIANO?

Comeremos en el mejor lugar de tacos de Tulum. Sin embargo, si no te gustan sus opciones vegetarianas, te llevaremos a otro lugar delicioso que se acomode a tu dieta. 


11) ¿QUÉ DEBO LLEVAR AL TOUR?

Sólo tienes que traer traje de baño, toalla y una gorra o sombrero.

Por favor, usa protector solar biodegradable en la laguna. Es muy importante mantenerla lo más limpia posible.


12) ¿QUÉ PASA AL FINAL DEL TOUR?

Después del almuerzo, podrás venir con nosotros a nuestro spot en Ahau Tulum para pasar la tarde en el club de playa. Si las condiciones del mar son lo suficientemente buenas también podrás remar sin ningún cargo adicional.

Reservaciones

13) ¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TOUR?

Desde casa:
  • Reserva en línea: presiona el botón "Reserva en línea", elige una fecha y sigue los pasos. Recibirás un primer email confirmando tu solicitud. Después de comprobar el pronóstico del viento y la disponibilidad, procederemos a ACEPTAR o RECHAZAR el tour. 
Recibirás un segundo email:
"TOUR ACEPTADO", solicitando un pago de depósito de PayPal (25%). Una vez que tengamos el pago, el tour será confirmado y recibirás un tercer email de confirmación.

"TOUR RECHAZADO" debido al mal tiempo, fuerte viento o a la falta de disponibilidad. En este caso, mantendremos tu información y te contactaremos de inmediato si el clima cambia, tenemos alguna cancelación o abrimos nuevos tours para esa fecha.

Responderemos en 24 horas. Si no recibes respuesta, consulta tu buzón de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros nuevamente. (*) Evita no recibir nuestros correos electrónicos añadiendo info@mexicancaribbeankitesurf.com a tu lista de contactos.

Pediremos un depósito del 25% para confirmar tu reserva. Podrás pagar a través de PayPal.

Desde Tulum:

En caso de que ya estés en Tulum buscando un tour de última hora, llámanos o envíanos un WhatsApp +52 1 984 168 1023

Formas de Pago

14) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL DEPÓSITO EN LÍNEA DE MI RESERVA?

El depósito para reservar sólo a través de PayPal.


15) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL IMPORTE PENDIENTE DEL TOUR?

Puedes pagar el importe pendiente después del tour. No hay necesidad de pagar por adelantado.

Aceptamos:
  • Efectivo, USD y Pesos Mexicanos
  • PayPal

Política de cancelación

16) ¿QUÉ PASA SI HAY MAL CLIMA O MUCHO VIENTO EN LA FECHA RESERVADA?

Los tours de paddleboarding no se pueden realizar en condiciones de viento. Los vientos fuertes afectan la remada y hacen imposible hacer un buen tour.

Durante la reserva se piden fechas alternativas para el tour. En caso de que el viento sea demasiado fuerte o haga mal tiempo, nos pondremos en contacto contigo antes de la fecha programada para cambiar el tour de día.


17) ¿HAY ALGUNA TARIFA DE CANCELACIÓN?
  • En caso de que no podamos reprogramar el tour debido a las malas condiciones de viento o porque tiene otras actividades planeadas en otras fechas, te reembolsaremos el 100% de tu depósito.
  • En caso de que cambies de opinión y canceles el tour con más de 24 horas, te reembolsaremos el 100% de tu depósito.
  • SOLO si no te presentas el día del tour o si cancelas con menos de 24 horas de anticipación a tu cita, conservaremos tu depósito como TARIFA DE CANCELACIÓN.

Transporte

18) ¿A QUÉ HORA Y DONDE ES LA SALIDA?

Nos encontraremos a las 9:00 de la mañana en el hotel Ahau Tulum.

Debido a normas de transporte local, todos nuestros tours deberán salir de nuestro spot en Ahau Tulum. No se permite recoger a los clientes en los hoteles.

El momento perfecto para el tour es temprano en la mañana, para evitar mucha gente, calor y mosquitos. Pero podemos hacer excepciones e ir por la tarde, saliendo de Ahau Tulum a las 14:00 horas.


19) ¿CÓMO PUEDO LLEGAR AL TOUR SI ESTOY EN UN HOTEL DE LA RIVIERA MAYA?

Kaan Luum se encuentra a 15 minutos al sur del pueblo de Tulum. Si estás en un hotel de la Riviera Maya y no quieres desviarte hacia la zona hotelera de Tulum para tener que volver por el mismo camino podemos encontrarnos directamente en el pueblo de Tulum.
  • Renta un auto por un día: (puedes conseguir un buen precio por un coche pequeño para 1 día)
Nos veremos a las 9:20 en el estacionamiento del Supermercado San Francisco y nos podrás seguir hasta Kaan Luum con tu auto.
  • En taxi: Pídele al conductor que te lleve a la laguna de Kaan Luum. Nos veremos allí a las 9:30.
Te agradeceríamos que nos digas qué transporte vas a tomar antes de la fecha del tour para saber donde encontrarnos.

Solicitudes especiales

20) ¿TE GUSTARÍA CAMBIAR ALGO? ¿PREFERIRÍAS HACER EL TOUR POR LA TARDE? ¿NECESITAS HACER ALGO ESPECIAL?

Si quieres traer a tu mascota, un grupo, proponer matrimonio, hacer el tour en la puesta de sol, etc. sólo dinos. Explícanos lo que tienes en mente y estaremos encantados de ayudarte. Vamos a tratar de adaptar el tour a todas tus necesidades.

Envíenos un correo electrónico ( info@mexicancaribbeankitesurf.com ) con todas sus peticiones.
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