laguna-sup-tour-FAQ

LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE NUESTRO TOUR DE SUP EN LA LAGUNA DE KAAN LUUM
1) ¿DÓNDE ESTÁ LA LAGUNA DE KAAN LUUM?

Kaan Luum está situada a unos 15 minutos en coche al sur del pueblo de Tulum.


2) ¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN TOMAR EL TOUR?

Este tour es para todo el mundo, para parejas, familias o grupos. Hemos hecho excursiones de más de 20 personas en la laguna.

No hacemos tours para 1 sola persona. En caso de que viajes solo y quieras unirte, te incluiremos en el siguiente tour que programemos en las fechas en las que estés en Tulum.


3) ¿NECESITO EXPERIENCIA EN PADDLEBOARD PARA TOMAR EL TOUR?

No, no es necesario. La laguna es un lugar fácil para aprender paddleboarding. El agua es plana, calmada y poco profunda en las orillas.

El tour comienza con una clase básica para aquellos que nunca se han subido a un paddleboard. Tanto principiantes como avanzados son bienvenidos a disfrutar de la laguna y descubrir toda su magia.


4) ¿LA REMADA ES MUY LARGA?

La laguna es grande, por lo que para remarla entera se tarda alrededor de 2 horas. Es una experiencia perfecta para los principiantes que quieran aprender Stand Up Paddle, y también para los avanzados que deseen una experiencia de paddle fuera de la playa de Tulum.


5) ¿EL TOUR ES POSIBLE PARA NIÑOS?
  
El tour es perfecto para todas las edades. Puedes traer a tus hijos pequeños, adolescentes y abuelos. Hemos tenido clientes de todas las edades en este tour y todos se lo pasaron en grande.


6) ¿PUEDO USAR CHALECO SALVAVIDAS?

La remada se realiza cerca de la orilla, donde es poco profundo y el agua te llega por las caderas. Pero si necesitas chalecos salvavidas para ti o alguien de tu grupo o te sientes más cómodo con ellos, los llevaremos para ti. Recuerda solicitarlos al hacer la reserva.


7) ¿PUEDO TOMAR EL TOUR SI NO SÉ NADAR?

Lo ideal es que los participantes sepan nadar. Sin embargo, si no sabes nadar y de todos modos quieres hacerlo, te proporcionaremos chalecos salvavidas y estaremos muy al pendiente de ti. Además, las tablas de paddle son muy grandes y estables para que no caigas al agua.


8) ¿CÓMO PUEDO RESERVAR EL TOUR?

Reservar un tour es muy sencillo:
  • Desde tu casa: Rellena el formulario de reserva, te enviaremos un mensaje en menos de 24 horas con nuestra disponibilidad y confirmación. No es necesario pagar un depósito por adelantado. No es necesario dar información sobre la tarjeta de crédito. Sólo necesitas nuestra confirmación por correo electrónico.
¿Por qué no solicitamos un anticipo de reserva? Porque dependemos de las condiciones climáticas, cambiantes y no siempre predecibles. Por lo tanto, preferimos cobrar nuestros servicios después de que hayan sido prestados. 
  • Desde Tulum: En caso de que ya estés en Tulum buscando un tour de última hora, llámanos o envíanos un WhatsApp +52 1 984 168 1023

9) ¿QUÉ PASA SI HAY MAL TIEMPO EL DÍA RESERVADO PARA EL TOUR?

Los tours de paddleboarding no se pueden realizar en condiciones de viento. Los vientos fuertes afectan la remada y hacen imposible hacer un buen tour. Aunque el tour en la laguna no es el tour más afectado por el viento, igualmente puede hacer mucho más difícil la remada.

Durante la reserva se piden fechas alternativas para el tour. En caso de que el viento sea demasiado fuerte o haga mal tiempo, nos pondremos en contacto contigo antes de la fecha programada para cambiar el tour de día.


10) ¿CÓMO PUEDO CANCELAR EL TOUR?

No solicitamos ningún pago por adelantado para reservar el tour, por eso, te pedimos un correo electrónico de cancelación, tan pronto como sea posible, en caso de que no puedas venir.

Nosotros confiamos en ti en el proceso de reserva, por favor devuélvenos la cortesía, se amable con nosotros y avísanos de la cancelación con una llamada o un correo electrónico. No te va a tomar más de 1 minuto y podremos llenar tu espacio con otros clientes.

Gracias por tu comprensión.


11) ¿QUÉ INCLUYE EL TOUR?

El precio del tour es de 90 USD / persona.

El precio incluye el transporte desde Ahau Tulum, guía, entradas a la laguna, equipo completo de paddleboard, deliciosa comida y fotografías Go-Pro.

Solicita un precio especial si tu grupo es superior a 10 personas.


12) ¿A QUÉ HORA Y DONDE ES LA SALIDA?

Nos encontraremos a las 9:00 de la mañana en el hotel Ahau Tulum.

Debido a normas de transporte local, todos nuestros tours deberán salir de nuestro spot en Ahau Tulum. No se permite recoger a los clientes en los hoteles.

El momento perfecto para el tour es temprano en la mañana, para evitar mucha gente, calor y mosquitos (la laguna abre a las 9:00). Pero podemos hacer excepciones e ir por la tarde, saliendo de Ahau Tulum a las 14:00 horas (cierra a las 17:00).


13) ¿CÓMO PUEDO LLEGAR AL TOUR SI ESTOY EN UN HOTEL DE LA RIVIERA MAYA?

Kaan Luum se encuentra a 15 minutos al sur del pueblo de Tulum. Si estás en un hotel de la Riviera Maya y no quieres desviarte hacia la zona hotelera de Tulum para tener que volver por el mismo camino podemos encontrarnos directamente en el pueblo de Tulum.
  • Renta un auto por un día: (puedes conseguir un buen precio por un coche pequeño para 1 día)
Nos veremos a las 9:20 en el estacionamiento del Supermercado San Francisco y nos podrás seguir hasta Kaan Luum con tu auto.
  • En taxi: Pídele al conductor que te lleve a la laguna de Kaan Luum. Nos veremos allí a las 9:30.
Te agradeceríamos que nos digas qué transporte vas a tomar antes de la fecha del tour para saber donde encontrarnos.


14) ¿A QUÉ HORA ACABA EL TOUR?

El recorrido dura alrededor de 4 horas. Estarás de regreso alrededor de la 1:00 o 1:30 de la tarde.


15) ¿QUÉ PASA SI SOY VEGETARIANO?

Comeremos en el mejor lugar de tacos de Tulum. Sin embargo, si no te gustan sus opciones vegetarianas, te llevaremos a otro lugar delicioso que se acomode a tu dieta.


16) ¿QUÉ DEBO LLEVAR AL TOUR?

Sólo tienes que traer traje de baño, toalla y una gorra o sombrero.

Por favor, usa protector solar biodegradable en la laguna. Es muy importante mantenerla lo más limpia posible.


17) ¿QUÉ PASA AL FINAL DEL TOUR?

Después del almuerzo, podrás venir con nosotros a nuestro spot en Ahau Tulum para pasar la tarde en el club de playa. Si las condiciones del mar son lo suficientemente buenas también podrás remar sin ningún cargo adicional.


18) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL TOUR?

Puedes pagar al acabar el tour. No necesitas pagar por adelantado.
Aceptamos efectivo, tanto en Dólares como Pesos, y PayPal.


19) ¿TE GUSTARÍA CAMBIAR ALGO? ¿NECESITAS HACER ALGO ESPECIAL?

Sólo tienes que rellenar el formulario de reserva y añadir todos tus comentarios al final.

Si quieres traer a tu mascota, un grupo, proponer matrimonio, hacer el tour en la puesta de sol, etc. sólo dinos. Explícanos lo que tienes en mente y estaremos encantados de ayudarte. Vamos a tratar de adaptar el tour a todas tus necesidades.

Share by: