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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL TOUR EN BAHÍA SOLIMÁN

Información sobre el Tour

1) ¿DÓNDE SE REALIZA EL TOUR ?

El tour es en Bahía Soliman, unos 15 minutos al norte de Tulum, por la carretera de Tulum a Playa del Carmen.


2) ¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN TOMAR EL TOUR?

Este tour es para todo el mundo, parejas, familias o grupos. Hemos hecho tours de más de 30 personas en la bahía.

No hacemos tours para 1 sola persona. En caso de que viajes solo y quieras unirte, te incluiremos en el siguiente tour que programemos en las fechas en las que estés en Tulum.


3) ¿NECESITO EXPERIENCIA EN PADDLEBOARD PARA TOMAR EL TOUR?

El tour al arrecife no es el más fácil, aún así no se necesita experiencia previa cuando las condiciones meteorológicas son perfectas. En tal caso, la bahía está en calma, el agua plana y no hay corrientes. El recorrido comienza con una clase básica de paddle para aquellos que nunca han tocado una tabla de paddleboard.

En condiciones de viento leve, el tour sólo podrá realizarse si tienes experiencia con el paddleboard. Si el viento es demasiado fuerte, el tour no podrá realizarse.


4) ¿LA REMADA ES MUY LARGA?

La bahía es grande y la remada durará entre 2 y 2.5 horas.


5) ¿EL TOUR ES POSIBLE PARA NIÑOS?

El tour no es apropiado para niños muy pequeños, estos podrán tomar el tour del cenote o la laguna. En caso de que sean adolescentes y las condiciones de viento y mar sean perfectas podrán tomar el tour.


6) ¿PUEDO USAR CHALECO SALVAVIDAS?

La remada se realizará con chalecos salvavidas por seguridad. La flotación es mejor después de una larga remada y te permite sentirte cómodo y relajado para snorkelear en el arrecife. 


7) ¿PUEDO TOMAR EL TOUR SI NO SÉ NADAR?

Este tour no es posible para personas que no saben nadar. Si no eres el mejor nadador y no tienes experiencia con el paddleboard, el tour de Cenote o de la Laguna son perfectos para ti.


8) ¿QUÉ INCLUYE EL TOUR?

El precio es de 95 USD / persona.

El precio incluye el transporte desde Ahau Tulum, guía, entradas, equipo de SUP y snorkel, delicioso ceviche fresco y fotografías Go-Pro.

Pide un precio especial de grupo si son más de 10 personas o checa nuestras opciones de Tours para Grupos.


9) ¿A QUÉ HORA COMIENZA Y FINALIZA EL TOUR?

La salida es del hotel Ahau Tulum a las 8:00 am.
Tiene una duración aproximada de 4 horas.
Se regresa a Ahau Tulum alrededor de la 1:30 pm.


10) ¿LA COMIDA ES APROPIADA PARA VEGANOS O VEGETARIOS?

Comeremos en el mejor restaurante de ceviche de Tulum. Si no te gusta el ceviche hay opciones vegetarianas disponibles en el menú.


11) ¿QUÉ DEBO LLEVAR AL TOUR?

Sólo tienes que traer traje de baño, toalla y una gorra o sombrero. Si eres de los que te quemas fácilmente una camiseta tipo lycra es muy recomendable y protector solar, a ser posible biodegradable.


12) ¿QUÉ PASA AL FINAL DEL TOUR?

Después del almuerzo, podrás venir con nosotros a nuestro spot en Ahau Tulum para pasar la tarde en el club de playa. Si las condiciones del mar son lo suficientemente buenas también podrás remar sin ningún cargo adicional.

Reservaciones

13) ¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TOUR?

Desde casa:
  • Reserva en línea: presiona el botón "Reserva en línea", elige una fecha y sigue los pasos. Recibirás un primer email confirmando tu solicitud. Después de comprobar el pronóstico del viento y la disponibilidad, procederemos a ACEPTAR o RECHAZAR el tour. 
Recibirás un segundo email:
"TOUR ACEPTADO", solicitando un pago de depósito de PayPal (25%). Una vez que tengamos el pago, el tour será confirmado y recibirás un tercer email de confirmación.

"TOUR RECHAZADO" debido al mal tiempo, fuerte viento o a la falta de disponibilidad. En este caso, mantendremos tu información y te contactaremos de inmediato si el clima cambia, tenemos alguna cancelación o abrimos nuevos tours para esa fecha.

Responderemos en 24 horas. Si no recibes respuesta, consulta tu buzón de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros nuevamente. (*) Evita no recibir nuestros correos electrónicos añadiendo info@mexicancaribbeankitesurf.com a tu lista de contactos.

Pediremos un depósito del 25% para confirmar tu reserva. Podrás pagar a través de PayPal.

Desde Tulum:

En caso de que ya estés en Tulum buscando un tour de última hora, llámanos o envíanos un WhatsApp +52 1 984 168 1023

Formas de Pago

14) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL DEPÓSITO EN LÍNEA DE MI RESERVA?

El depósito para reservar sólo a través de PayPal.


15) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL IMPORTE PENDIENTE DEL TOUR?

Puedes pagar el importe pendiente después del tour. No hay necesidad de pagar por adelantado.

Aceptamos:
  • Efectivo, USD y Pesos Mexicanos
  • PayPal

Política de cancelación

16) ¿QUÉ PASA SI HAY MAL CLIMA O MUCHO VIENTO EN LA FECHA RESERVADA?

Los tours de paddleboarding no se pueden realizar en condiciones de viento. Los vientos fuertes afectan la remada y hacen imposible hacer un buen tour. 

Durante la reserva se piden fechas alternativas para el tour. En caso de que el viento sea demasiado fuerte o haga mal tiempo, nos pondremos en contacto contigo antes de la fecha programada para cambiar el tour de día.


17) ¿HAY ALGUNA TARIFA DE CANCELACIÓN?
  • En caso de que no podamos reprogramar el tour debido a las malas condiciones de viento o porque tiene otras actividades planeadas en otras fechas, te reembolsaremos el 100% de tu depósito.
  • En caso de que cambies de opinión y canceles el tour con más de 24 horas, te reembolsaremos el 100% de tu depósito.
  • SOLO si no te presentas el día del tour o si cancelas con menos de 24 horas de anticipación a tu cita, conservaremos tu depósito como TARIFA DE CANCELACIÓN.

Transporte

18) ¿A QUÉ HORA Y DONDE ES LA SALIDA?

Nos encontraremos a las 8:00 de la mañana en el hotel Ahau Tulum.

Debido a normas de transporte local, todos nuestros tours deberán salir de nuestro spot en Ahau Tulum. No se permite recoger a los clientes en los hoteles.

El momento perfecto para el tour es temprano en la mañana, para evitar mucha gente, calor y mosquitos. Pero podemos hacer excepciones e ir por la tarde, saliendo de Ahau Tulum a las 14:00 horas.


19) ¿CÓMO PUEDO LLEGAR AL TOUR SI ESTOY EN UN HOTEL DE LA RIVIERA MAYA?

Teniendo en cuenta que Soliman Bay se encuentra 15 minutos antes del pueblo de Tulum, podemos encontrarnos directamente allí.
  • Renta un coche por un día: (puedes conseguir un buen precio por un coche pequeño para 1 día)
Bahía Solimán está 15 minutos antes de Tulum pueblo. La entrada se encuentra justo frente al Restaurante "OSCAR Y LALO". Una vez pases el restaurante toma el primer "RETORNO" y regresa hasta el camino donde encontrarás el cartel "JASHITA HOTEL". Entra en el camino, cuando llegues a una caseta de seguridad indica que te diriges a "CHAMICO", y conduce por 5 minutos hasta que entres a una playa llena de palmeras. Estaciona el auto y camina a la playa, allí encontrarás a Mauricio preparado para empezar el tour.
  • En taxi: Si tomas un taxi pídele al conductor que te lleve a la playa de Chamico en Soliman Bay.
  • En colectivo: (la opción más barata)
¿Qué es un colectivo? Colectivos son mini-vans blancas que paran todo el tiempo a lo largo de la carretera. Son completamente seguros. Tómalo frente a tu hotel (en el otro lado de la carretera, para tomar el colectivo en dirección sur hacia Tulum). Dile al conductor que pare en el Restaurante Oscar y Lalo. Mauricio (tu guía) te esperará en la entrada de la carretera, con una camioneta blanca con tablas de paddle en la parte superior (fácil de reconocer).

Te agradeceríamos que nos digas qué transporte vas a tomar antes de la fecha del tour para saber donde encontrarnos.

Solicitudes especiales

20) ¿TE GUSTARÍA CAMBIAR ALGO? ¿PREFERIRÍAS HACER EL TOUR POR LA TARDE? ¿NECESITAS HACER ALGO ESPECIAL?

Si quieres traer a tu mascota, un grupo, proponer matrimonio, hacer el tour en la puesta de sol, etc. sólo dinos. Explícanos lo que tienes en mente y estaremos encantados de ayudarte. Vamos a tratar de adaptar el tour a todas tus necesidades.

Envíenos un correo electrónico ( info@mexicancaribbeankitesurf.com ) con todas sus peticiones.
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