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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL TOUR DE PADDLE A LAS RUINAS

Información sobre el Tour

1) ¿DÓNDE SE REALIZA EL TOUR?

El tour inicia en Playa Pescadores (Hotel Villa Pescadores Tulum), y remamos toda la playa hasta las ruinas.


2) ¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN TOMAR EL TOUR?

Este tour es para parejas, familias o pequeños grupos de 5 personas máximo.

No hacemos tours para 1 sola persona. En caso de que viajes solo y quieras unirte, te incluiremos en el siguiente tour que programemos en las fechas en las que estés en Tulum.


3) ¿NECESITO EXPERIENCIA EN PADDLEBOARD PARA TOMAR EL TOUR?

Si, es necesaria experiencia. El tour de paddleboard a las ruinas es el más difícil, por ser en mar abierto frente a los acantilados donde se erigen las ruinas.

En condiciones de viento, por cuestiones de seguridad, el tour no puede realizarse. El viento y las corrientes podrían derivarnos hacía las rocas.


4) ¿LA REMADA ES MUY LARGA?

La remada dura más de 2 horas.


5) ¿EL TOUR ES POSIBLE PARA NIÑOS?

El tour no es para niños pequeños. Ni siquiera cuando las condiciones del mar son perfectas.


6) ¿PUEDO USAR CHALECO SALVAVIDAS?

La remada se realizará con chalecos salvavidas por seguridad. La flotación es mejor después de una larga remada y te permite sentirte cómodo y relajado para snorkelear en el arrecife frente a las ruinas. 


7) ¿PUEDO TOMAR EL TOUR SI NO SÉ NADAR?

Este tour no es posible para personas que no saben nadar. Si no eres el mejor nadador y no tienes experiencia con el paddleboard, el tour de Cenote o de la Laguna son perfectos para ti.


8) ¿QUÉ INCLUYE EL TOUR?

El precio es de 90 USD / persona.

El precio incluye el transporte desde Ahau Tulum, guía, equipo completo de SUP, almuerzo en Villa Pescadores Tulum y fotos Go-Pro.

No hay precio de grupo para este tour, porque el tour es para un máximo de 5 personas y nuestras tarifas especiales para grupos son a partir de 10 personas.


9) ¿A QUÉ HORA COMIENZA Y FINALIZA EL TOUR?

La salida es del hotel Ahau Tulum a las 7:30 am.
Tiene una duración aproximada de 4 horas.
Se regresa a Ahau Tulum alrededor de la 1:00 pm.


10) ¿EL ALMUERZO ES APROPIADO PARA VEGANOS O VEGETARIOS?

El almuerzo es en el restaurante de Villa Pescadores, comida deliciosa y con muchas opciones vegetarianas disponibles.


11) ¿QUÉ DEBO LLEVAR AL TOUR?

Sólo tienes que traer traje de baño, toalla y un sombrero o gorra. Si eres de los que te quemas fácilmente una camiseta tipo lycra y protector solar biodegradable, son muy recomendables.


17) ¿QUÉ PASA AL FINAL DEL TOUR?

Después del almuerzo, puedes permanecer en el club de playa de Villa Pescadores o venir a nuestro spot en Ahau Tulum para pasar la tarde allí.

Reservaciones

13) ¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN TOUR?

Desde casa:
  • Reserva en línea: presiona el botón "Reserva en línea", elige una fecha y sigue los pasos. Recibirás un primer email confirmando tu solicitud. Después de comprobar el pronóstico del viento y la disponibilidad, procederemos a ACEPTAR o RECHAZAR el tour. 
Recibirás un segundo email:
"TOUR ACEPTADO", solicitando un pago de depósito de PayPal (25%). Una vez que tengamos el pago, el tour será confirmado y recibirás un tercer email de confirmación.

"TOUR RECHAZADO" debido al mal tiempo, fuerte viento o a la falta de disponibilidad. En este caso, mantendremos tu información y te contactaremos de inmediato si el clima cambia, tenemos alguna cancelación o abrimos nuevos tours para esa fecha.

Responderemos en 24 horas. Si no recibes respuesta, consulta tu buzón de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros nuevamente. (*) Evita no recibir nuestros correos electrónicos añadiendo info@mexicancaribbeankitesurf.com a tu lista de contactos.

Pediremos un depósito del 25% para confirmar tu reserva. Podrás pagar a través de PayPal.

Desde Tulum:

En caso de que ya estés en Tulum buscando un tour de última hora, puedes llámanos o envíanos un WhatsApp a +52 1 984 168 1023

Formas de Pago

14) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL DEPÓSITO EN LÍNEA DE MI RESERVA?

El depósito para reservar sólo a través de PayPal.


15) ¿CÓMO PUEDO PAGAR EL IMPORTE PENDIENTE DEL TOUR?

Puedes pagar el importe pendiente después del tour. No hay necesidad de pagar por adelantado.

Aceptamos:
  • Efectivo, USD y Pesos Mexicanos
  • PayPal

Política de cancelación

16) ¿QUÉ PASA SI HAY MAL CLIMA O MUCHO VIENTO EN LA FECHA RESERVADA?

Los tours de paddleboarding no se pueden realizar en condiciones de viento. Los vientos fuertes afectan la remada y hacen imposible hacer un buen tour. El tour de la ruinas es el más afectado por el viento.

Durante la reserva se piden fechas alternativas para el tour. En caso de que el viento sea demasiado fuerte o haga mal tiempo, nos pondremos en contacto contigo antes de la fecha programada para cambiar el tour de día.


17) ¿HAY ALGUNA TARIFA DE CANCELACIÓN?
  • En caso de que no podamos reprogramar el tour debido a las malas condiciones de viento o porque tiene otras actividades planeadas en otras fechas, te reembolsaremos el 100% de tu depósito.
  • En caso de que cambies de opinión y canceles el tour con más de 24 horas, te reembolsaremos el 100% de tu depósito.
  • SOLO si no te presentas el día del tour o si cancelas con menos de 24 horas de anticipación a tu cita, conservaremos tu depósito como TARIFA DE CANCELACIÓN.

Transporte

18) ¿A QUÉ HORA Y DONDE ES LA SALIDA?

Nos encontraremos a las 7:30 de la mañana en el hotel Ahau Tulum.

Debido a normas de transporte local, todos nuestros tours deberán salir de nuestro spot en Ahau Tulum. No se permite recoger a los clientes en los hoteles.

El momento perfecto para el tour es temprano en la mañana, para evitar mucha gente, y barcas moviéndose a nuestro alrededor. Este tour no puede realizarse en la tarde.


19) ¿CÓMO PUEDO LLEGAR AL TOUR SI ESTOY EN UN HOTEL DE LA RIVIERA MAYA?

Nos podemos encontrar directamente en Villa Pescadores Tulum, el hotel donde se inicia el recorrido.
  • Renta un auto por un día(puedes conseguir un buen precio por un coche pequeño para 1 día).
Toma el camino en dirección sur a Tulum. Cuando llegues al cruce de semáforos junto al supermercado San Francisco, gira a la izquierda en dirección a la playa - Boca Paila. Al final de la carretera, gira de nuevo a la izquierda y conduce unos 10 minutos hasta que encuentres un cartel grande de Villa Pescadores Tulum.
  • En taxi: Pídele al conductor que te lleve al hotel Villa Pescadores Tulum.
  • Por colectivo: (la opción más barata). ¿Qué es un colectivo? Colectivos son mini-furgonetas blancas que paran a lo largo de la carretera, completamente seguros y rápidos. Tómalo frente a tu hotel (en realidad en el otro lado de la carretera, para tomar el colectivo en dirección sur hacia Tulum). Pídele al conductor que pare en el supermercado San Francisco de Tulum y desde allí toma un taxi hasta el hotel Villa Pescadores Tulum.

Solicitudes especiales

20)  ¿TE GUSTARÍA CAMBIAR ALGO?¿NECESITAS HACER ALGO ESPECIAL?

Si quieres traer a tu mascota, un grupo, proponer matrimonio, etc. sólo dinos. Explícanos lo que tienes en mente y estaremos encantados de ayudarte. Vamos a tratar de adaptar el tour a todas tus necesidades.

Envíanos un correo electrónico (info@mexicancaribbeankitesurf.com ) con todas sus peticiones.
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